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购买了品牌保障的产品，即使由个人安装，也能享受保修服务，不会因为非原厂安装而丧失保修资格，除非故障是由安装不当或其他人为因素导致。另外，一旦超出保修期限，若故障非产品本身质量问题或公司的责任，公司售后服务在修复时会适当收取费用。对于万家乐热水器12R1，它并未提供八年的保修期。通常，家用电器的保修期为三年，万家乐热水器同样遵循这一标准，期间内维修只需支付零部件费用，维修服务费则免费。然而，超期维修则需支付相应费用，因此万家乐这款热水器并无法享有八年保修的说法。
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