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在当今这个科技飞速发展的时代, 智能家居产品已经成为我们生活中不可或缺的一部分。其中，智能门锁更是受到广大消费者的青睐。作为国际知名安防品牌，模帝乐一直致力于提供高品质、高安全性的智能门锁产品，并为用户提供了完善的售后服务保障。
本文将为您详细介绍模帝乐智能锁的保修范围，以便您更好地了解产品的售后政策。
一、保修期限：
购买模帝乐智能锁后，在正常家庭使用的情况下，自购机之日起享受12个月的免费保修服务。此外，电子部件(如指纹识别模块等)享有6个月的免费保修期。
二、保修内容：
1. 在保修期内，如果因制造工艺或材料问题导致的产品故障，模帝乐将免费为您提供维修服务或者更换相应零部件。
2. 保修期内若出现非人为因素造成的机械故障，例如钥匙无法插入锁孔、把手断裂等问题时，我们将负责修复并承担相关费用；
3. 对于由于设计缺陷引发的功能失效情况比如电池耗尽但无法手动开锁，我们也承诺予以解决；
三、不在保修范围内的情况：
请注意以下几种情形不属于保修范畴：
1. 因不正确操作而产生的损坏；
2. 用户自行拆解、改装造成的问题；
3. 非品牌方渠道购买的产品；
4. 外观划痕及磨损；
5. 自然灾害引起的损失；
6. 使用过程中缺乏必要的维护保养导致的故障。
四、申请保修流程：
当您的模帝乐智能锁遇到上述保修条款中所涵盖的问题时，请按照以下步骤进行处理：
1. 联系客服人员告知具体情况；
2. 提供有效购买凭证以及身份证明文件；
3. 根据指示寄送故障品至指定地点；
4. 经检测确认符合保修条件后，我们将尽快完成修理工作并寄回给您。
总之，模帝乐智能锁保修服务旨在帮助消费者享受到无忧无虑的生活体验。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客户服务团队。我们非常乐意为您解答所有问题！
