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当指纹锁遭遇操作系统故障或其他不明原因而停止运行时，可采用以下方法进行故障排除。首先，尝试执行指纹锁的重启操作。按下设备的电源键并保持几秒，观察是否能恢复正常。如果这种方法无效，下一步是断开指纹锁的电源插头，短暂等待后重新插入，再次尝试启动。如若上述两种办法均未奏效，建议查阅指纹锁的用户手册或联系制造商的客户服务，寻求更多解决方案或专业维修建议。值得注意的是，如果是硬件故障引起的问题，可能需要专业技术员来修复，此时最好联络生产商或专业维修服务。
一、独特密码解锁
DP728指纹锁的密码解锁机制带有浮动安全码功能，其操作过程如下：首先，输入随机生成的两位浮动安全码，接着输入正确密码，最后按下[*]键以确认。一旦验证成功，便能拉动门柄进入。（初始密码为"123456"，初始化后密码变为"#34;1234,#34;"）
二、刷卡解锁
只需将卡片置于磁卡感应区域，通常情况下即可完成解锁。若无响应，可轻触指纹锁的控制面板唤醒屏幕，再进行尝试。
三、指纹识别解锁
轻轻按下指纹盒开启键——位于指纹盖下方的一条突出横杠，随之指纹锁的指示灯将会亮起。接下来，放置已注册的指纹进行验证，成功后关闭盒盖，转动把手即可入内。
