本站全国维修客服热线电话：400--117--9882（温馨提示：点击屏幕下方↓↓↓可直接拨打）
确认手机是否启用了智能屏幕特性。（进入设置-我的设备/设备-智能屏幕）
2. 查看手机背光灯的持续时间设置：进入设置-显示-屏幕超时（或屏幕自动关闭），尝试选择最短暂的时间。
3. 按一下电源键查看能否成功锁定屏幕。
4. 确认是否安装了第三方主题应用。如果已安装，推荐卸载。
5. 卸载最近安装的程序。
6. 备份手机数据（如联系人、短信、照片等），然后执行出厂重置（进入设置-重置/隐私/个人-恢复出厂设置）。如果问题依旧，请带着购买凭证、保修卡及手机前往三星服务中心，让专业售后技术人员进行检查。
情况是有人被困室内，周围无人。解决方案：
1. 使用备用电池替换。
2. 试着从内部转动门把手来开门。
3. 如果换电池后仍然无法打开，可能是三星指纹锁出现了问题（以前三星曾因类似问题召回过产品）。
4. 联系售后服务，并请亲友在外边协助开门。记得带上三星指纹锁的备用钥匙，以防指纹密码失效。
