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处理方法如下：
1、首先确认问题是否源于操作不当，比如按键因过度用力损坏。若确为此情况，应咨询夏普电视制造商，看看能否购买到相同型号的按键，如有，需请专业技术人员携带新硬件进行安装。
2、但如果是电路故障导致的问题，个人通常难以自行修复，此时须联络专业维修服务，安排他们上门检测。经诊断后，方可进行电路修复或替换相关组件，以恢复正常。
3、对于现代智能电视，如果外部控制面板的电路或红外接收器因长期使用出现问题，必须由专业人士检查并修复电路，以解决问题。
