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1、替换了一块预备主板，但问题依然存在，据此推断主板并非故障源头。
2、通过燃烧室的观察窗口能清晰看见点火火焰，据此初步排除燃气阀、点火器及点火针的重大故障可能。
3、鉴于系统尝试点燃三次均告失败并自动进入保护模式，推测熄火保护功能存在缺陷。查阅资料得知，火焰感应针在使用约两年后可能需要更换，因为老化可能导致反馈系统失灵，进而误判为点火失败。在网上购置新的感应针更换后，热水器恢复正常运行。
注意要点：
确保主板的地线已连接到热水器外壳，否则火焰感应系统将无法正确运作，仍可能出现E1错误报告。
火焰感应系统的运作原理：主板的火焰感应线—火焰感应针—火焰—热水器机体—主板地线；当点火成功时，形成闭合电路，系统识别为火焰正常。
E1代表点火故障。若热水器显示E1故障码，则表示点火失败或意外熄火。点火器中途熄火可能源于频繁启动或家庭电压不稳。检查热水器的电压，如确实波动大，需安装稳压器。
解决热水器E1问题的方法：
1、放电针位置不当，间距过大或过小，无法引燃。类似于燃气灶点火原理，适宜的放电距离约为0.6cm。需要拆解热水器调整放电针位置，推荐联络专业技术人员上门检测维修。
2、缺乏燃气。这是最直观的原因，可能忘记开启燃气阀门，检查并确保燃气供应畅通。
3、水压不足。对于住在高层的用户，水压低也可能导致点火不成功，避开用水高峰时段可缓解此问题。
作为知名度和口碑俱佳的品牌，其售后服务一直很完善，产品通常提供一年保修，并设有专业的客户服务，让用户用得更放心。
