城市形象新媒体传播报告(2024)发布:城市营销都怎么抓热点?

焦点好文 2024-12-03
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近年来,城市营销的创意做法层出不穷,流量赋能文旅传播价值持续增强。以文旅为核心的城市形象新媒体传播呈现哪些特征?各地文旅部门账号运维的影响力效果如何?城市营销“出圈”案例背后有哪些秘诀? 

12月2日,由深圳城市传播创新研究中心、复旦大学媒介素质研究中心、知微研究院联合主办的2024城市形象新媒体传播报告发布圆桌会在深圳大学举办。会上发布的《城市形象新媒体传播报告(2024)》,围绕本年度城市营销现状进行分析,洞察城市形象传播的变化趋势、城市海外传播的现状与效果,来自复旦大学、中国人民大学、深圳大学、深圳广电集团的多位学界和业界嘉宾围绕《报告》及城市营销话题展开研讨。

当前全国各地文旅账号已全面覆盖各大平台,总计有千余个文旅账号,在2024年前十个月里,全网累计发文近80万条信息。同时,社交媒体和自媒体平台还为文旅部门提供了与游客直接沟通的渠道,不少文旅账号以“听话”姿态,在评论区积极回应游客反馈或主动征求意见。《报告》指出,各城市文旅账号发布的内容聚焦于当地美食、文化探索、自然风景等城市特色资源,尝试构建良性互动、相互促进的态势。为提升公众的关注度、增加账号的活跃度,大量文旅账号运用了热门BGM、“整活”特效,邀请明星、名人为地方代言,还抓住影视剧、游戏、社会话题等热点契机为城市宣传、造势和引流。

复旦大学新闻学院张志安教授在发布和解读《报告》时谈到,纵观2024年“出圈”城市可发现,多数城市拥有独特的自然、人文资源,比如山西的古建、天水的麻辣烫、阿勒泰的风光、洛阳的历史文化,而短视频带来的视觉冲击有助于放大其体验场景和文旅魅力,裂变式的传播效应更是为打造“出圈”视频奠定了基础。此外,“体验感+情绪价值”的创意策划也是触发流量的必备要素,一些善于抓住热点的城市往往借助事件营销、情感激发和场景传播,全方位展示当地人文特色、高效率提升服务体验,城市形象和口碑得到加速度升级。

海外传播方面,X(原推特)、TikTok等海外社交平台,正成为文旅账号拓展国际传播的新空间。《报告》观察分析了上百个省市的文旅账号,以及2024年累计超2万条的发文量,相关内容以推介当地丰富的旅游资源为主,强调以直击人心的魅力要素吸引全球游客。

《报告》分析,从平台差异来看,文旅部门在X平台上更倾向于展示壮丽山河和人文胜景,而TikTok上的内容更侧重于将美食作为传播媒介,其中,一些制作工艺被列入非遗文化的美食更受关注。从传播策略看,上海的海外传播注重多元题材和创意内容,充分展现其包容性和国际化的特色,而北京则巧妙地借助“外国人看中国”的视角进行城市推广,成功吸引了大批关注,广西等地则凭借视频特效等创意剪辑,吸引外国网友注意,新疆、山西、重庆等地依托影视、游戏及名人效应等因素实现了较高的国际曝光度。

研讨环节中,深圳大学传播学院院长巢乃鹏教授说,“城市形象的新媒体传播特别重要,面向未来的国际传播可依托城市集中发力,这方面的研究还可在数据分析基础上剖析创新案例。”中国人民大学新闻学院卢家银教授认为,在文旅传播基础上的城市营销需要有整体战略,城市国际传播领域大有可为,可围绕中国城市的网络形象进行更多维度的跟踪研究。

复旦大学新闻学院谢静教授指出,在一些城市营销案例中,可看出“可沟通城市”建设的重要性,新媒体时代的元社区、私社区、微社区建设,都是激发城市活力、塑造城市形象的重要组成。一些走红城市的现象背后,体现了事件性的城市传播特征,是城际、省际和国际传播圈的核心构成。东莞理工学院张艳红副教授认为,提升文化对城市传播的赋能价值非常重要,她以团队助力乡村振兴、传播非遗文化、挖掘村镇记忆的实践为例,介绍了城市文化传播的传播之道。

与会专家在研讨中达成共识,大中小型城市的特色各有差异,一二三线城市的魅力皆有不同,城市在文旅事业发展的常态过程中要练好内功,实现文旅、服务、交通等各种要素的整合升级,当流量等“泼天富贵”到来时才能真正抓住机遇,实现从流量向留量、从网红到长红的价值转化。

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