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厂家的说法确实如此，玻璃并不包括在电器的保修范围内。
目前，我国尚未出台相关规定。您可以随意选择一家玻璃店，与店主商议定制一块钢化玻璃（由于消毒柜工作时会产生高温，因此必须使用钢化玻璃，这是对家庭成员安全负责的表现）。通常情况下，消毒柜使用的钢化玻璃厚度为4-5毫米，市场价大约在每平方米40-45元之间。大约10天后您就可以拿到玻璃。如果需要的是弯曲的弧形玻璃，则会复杂得多。由于非批量生产，成本较高，一些厂商要么收取高额费用，要么干脆不愿意接单。这种玻璃的价格大致在每平方米175-180元左右（包含100元的调弧费用）。
1.确认是否为质量问题
需要判断玻璃爆裂的原因。如果是在正常使用条件下（比如没有重压或高温等极端情况）出现的问题，则可能是产品本身的质量缺陷所致。此时，建议立即停止使用，并保留好所有相关证据，如购买凭证、产品说明书及故障现场照片等。
2.联系售后服务中心
确定了问题是由于产品质量引起之后，下一步就是联系品牌的官方客服或者当地的授权维修点进行报修。在沟通时，清晰地描述问题发生的经过以及您所遇到的具体困难，同时提供上述提到的相关证明材料。正规的品牌通常会有相应的三包政策，即包退换、包修理和包退货服务，消费者可以根据实际情况要求合理的解决方案。
3.维权途径
若商家拒绝承认责任或是提供的解决办法不能满足您的需求，可以考虑通过以下几种方式维护自己的合法权益：
-消费者协会：向当地消费者权益保护组织投诉，请求介入调解。
-工商管理部门：对于涉嫌虚假宣传、以次充好的行为，可向市场监督管理部门举报。
-法律诉讼：当其他方法都无法解决问题时，最后还可以选择通过司法程序来维权。
4.预防措施
为了避免类似事件再次发生，日常使用中也应注意以下几点：
-定期检查消毒碗柜内部结构是否有损坏迹象；
-按照产品说明正确操作，避免超负荷放置餐具；
-不要将易碎物品直接放在玻璃搁板上；
-清洁保养时遵循厂家指导，选用合适的清洁剂。
