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明明没付款,商品却到家了?眼下,“先享后付”这样新的支付模式在各大平台悄然兴起。
让消费者先享受,后付钱。整个消费过程,不需要刷脸,也不用输密码,主打一个轻松便捷,也有利于商家提升销量。明明听上去很美,怎么在实际操作中却被越来越多消费者吐槽“套路满满”呢?
根据媒体走访发现,在线上,消费者常常在不知情的情况下开通这项功能,但想关闭,就得面临重重障碍和门槛。不仅如此,消费者一旦忘记还款,将面临逾期罚息、信用受损等后果。而在线下门店,消费者可能被工作人员“越俎代庖式”签约,对合同的具体内容却含糊不清。即使注意查看合同,一些提供服务的企业往往会将风险用不起眼的小字标注在页面下方,让消费者很难察觉,稀里糊涂签约之后又陷入了维权难。
看起来很贴心,用起来却容易糟心。“先享后付”为何能够迅速蔓延开来,主要还是部分认证服务提供商为了牟利,将其包装成利于商家的营销手段,忽略了消费者的实际需求和消费体验。而这一新的支付模式又因为其有点像预付式消费、有点像信用卡分期、又有点像信用贷款,定性的模糊带来了监管的缺失,从而给部分平台和支付机构提供了绕过监管钻空子的机会。
“先享后付”,绝不能不请自来,又挥之不去。“由谁管”“怎么管”的问题应当尽快明确,而利用技术“整晕”用户那套,也该停一停了。与其在支付方式上埋套路,不如好好打磨产品和服务,任何试图以自作聪明取代消费者决策的行为,最终只会适得其反,失去人心。
看看新闻记者 : 潘桑榆
编辑 : 张蕴昆
责编 : 董亚欢