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焦点好文 2024-12-25
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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,








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北京市(东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 昌平区、大兴区)








天津市(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、东丽区、西青区、)








石家庄市(桥东区、长安区、裕华区、桥西区、新华区。)








保定市(莲池区、竞秀区)  廊坊市(安次区、广阳区,固安)








太原市(迎泽区,万柏林区,杏花岭区,小店区,尖草坪区。)








大同市(城区、南郊区、新荣区)








榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)








南京市(鼓楼区、玄武区、建邺区、秦淮区、栖霞区、雨花台区、浦口区、区、江宁区、溧水区、高淳区)  成都市(锡山区,惠山区,新区,滨湖区,北塘区,南长区,崇安区。)








常州市(天宁区、钟楼区、新北区、武进区)








苏州市(吴中区、相城区、姑苏区(原平江区、沧浪区、金阊区)、工业园区、高新区(虎丘区)、吴江区,原吴江市)








常熟市(方塔管理区、虹桥管理区、琴湖管理区、兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、宿城区、湖滨新区、洋河新区。)








徐州(云龙区,鼓楼区,金山桥,泉山区,铜山区。)








南通市(崇川区,港闸区,开发区,海门区,海安市。)








昆山市 (玉山镇、巴城镇、周市镇、陆家镇、花桥镇(花桥经济开发区)、张浦镇、千灯镇。)








太仓市(城厢镇、金浪镇、沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)








镇江市 (京口区、润州区、丹徒区。)








张家港市(杨舍镇,塘桥镇,金港镇,锦丰镇,乐余镇,凤凰镇,南丰镇,大新镇)








扬州市(广陵区、邗江区、江都区.宝应县)








宁波市(海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区,慈溪,余姚 )








温州市(鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区)








嘉兴市(南湖区、秀洲区,桐乡。)








绍兴市(越城区、柯桥区、上虞区)








金华市(金东区,义乌)








舟山市(定海区、普陀区)








台州市(椒江区、黄岩区、路桥区)








湖州市 (吴兴区,织里,南浔区)








合肥市(瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河
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保定市(莲池区、竞秀区)  廊坊市(安次区、广阳区,固安)








太原市(迎泽区,万柏林区,杏花岭区,小店区,尖草坪区。)








大同市(城区、南郊区、新荣区)








榆林市(榆阳区,横山区)朝阳市(双塔区、龙城区)








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太仓市(城厢镇、金浪镇、沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)








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所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,

(在觅资俪防盗门“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修)。

承诺

(一)承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速。

2、设立咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门(消费者要求另订时间的除外);

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买产品后按照如下规定享受三

包。

保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

5、 处理品、已超过包修期的;

非特约所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

不属于免费范围的提醒说明

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含)型号与维修热水器型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,可为用户提供有偿,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

找家电家电维修注意事项

一、通过查询正规

消费者在选择维修时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的,不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号,用

逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的热线。消费者应从热水器说明书或手册上查找联系方式,或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序,查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连锁企业

、品牌来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项,必要时可向寻求技术支持,并了解的价格收费标准。在了解清楚之前,

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修时,应当向消费者提供维修凭证和收费,维修凭证应如实填写维修项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供

,也没有印制专门的维修凭证。

6、权益受到侵害依法维权

全心全意 至上

体系:

差异化

用心细分市场,精心设计方案,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身定做的。

优质

提升客户质量,以细致关怀感动客户,以成本最优实现最优。

主动

先客户之想而想,先客户之急而急;主动定期电话回访,及时发现和处理问题,主动!

团队

完善的维修团队,多样化的方式,7x24小时热线给您提供最满意的!

客户理念:全身心客户

持续提升 客户满意 追求卓越

持续提升是手段:我们以客户为中心,以高品质为目标,尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患,永无止境地提升产品质量。

客户满意是标准:客户满意是检验产品质量的唯一标准。我们倾听客户的心声,把握客户的需求,以客户满意来定义质量标准,想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。

追求卓越是方向:我们以"零缺陷、零延误、零投诉"为目标,坚持第一次就把事情做对,尽力为客户提供完产品与。

无论您在哪个地方,都能放心,只要您有需要,都在您身边。

定位:真诚,高效,优质的解决客户疑惑和问题;让客户放心,信任,省心。 

理念:一切只为保障消费者的顺利 

方针:及时、细致耐心、专业专注、真实诚恳 

拥有一支快速响应的团队,急客户所急,收到客户需求后立即在第一时间做出响应,最快速度提供客户优质的。

尊重客户,理解客户,为客户创造价值,是我们的宗旨,全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的理念。

一、关心和爱心:站在客户角度,把握客户的心情和需求,急客户之所急;提前为客户想到问题,把问题处理在萌芽状态中,防止问题的扩大。

二、诚心和细心:发自内心地视客户为自己的衣食父母;细致入微体贴客户,为客户办一些实事,让客户感觉到你存在的重要性。

三、用心和恒心:用心极致地对待和完成每项工作和,对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落,事事有人管;视为事业,质量为生命,持之以恒。

户至上
一切以客户为先是人坚守的信念与原则。从客户产品、系统方案的设计、审核、实施、评估以及后继的维修活动,都将以维护客户利益为前提,以客户的角度去思考每一个问题,解决每一个问题,以满足客户的需求为己任。

不管是老客户还是新客户,我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次客户的任务。通过 “全心全力、尽心尽责”的换来客户的满意和我们的欣慰。

◇ 应站在用户的立场,想客户之所想、急客户之所急。

◇ 完善系统,加强售前、售中、维修,对用户在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决。

◇ 高度重视用户意见,把处理用户的意见作为使顾客满意的重要一环。

◇ 建立一切以客户为中心的机制。对客户意见建立快速反应机制。

理念

公司一直秉承“专业、满意、惊喜;  为客户创造 更高价值“的经营理念,脚踏实地的夯实公司业务,好每一个客户,让客户花最少的钱,获得最大的回报。

◇完善系统,加强售前、售中、维修,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。

◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

◇千方百计留住已有顾客。

◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
 
理念

 亲情:我们设身处地用心体验客户的感受,真诚为客户着想,真心为客户,像对待亲人一样我们的客户,赢得客户的信赖和忠诚。

 感动:我们大力推行感动,通过售前、售中和维修,使用户买得放心、称心,用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。

 快捷:我们对客户需求做出快速反应,当客户需要的时候,我们将在第一时间出现,并高效快捷地解决客户的问题。
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