本站全国维修客服热线电话：400--117--9882（温馨提示：点击屏幕下方↓↓↓可直接拨打）
使用过程中突然熄火
1.燃气阀门未完全开启
解决办法：确保燃气阀门完全打开。
2.燃气压力过低
解决办法：反复操作热水启停直至成功点燃。由专业维修人员检查减压阀。
3.冷水供水压力不足
解决办法：维修人员检测供水压力。如初始水压大于0.035MPa仍有此情况，则需调整燃气阀下方的水量调节螺丝，减少出水量。
4.安全保护机制触发
解决办法：按照安全保护机制触发时的操作指南执行。
5.换热器阻塞
解决办法：维修人员清除换热器内部的碳沉积物。
6.水流量控制器故障
解决办法：交由维修人员处理。
7.脉冲发生器故障
解决办法：维修人员更换脉冲发生器。
8.引线脱落
解决办法：重新连接脱落的引线。
9.电磁阀故障
解决办法：由维修人员进行检查。
10.火焰探测针故障
解决办法：由维修人员进行检查。
开启热水器后无法点燃
1.燃气阀门未开启
解决办法：确保燃气阀门完全打开。
2.燃气管道内含空气
解决办法：反复操作热水启停直至成功点燃。
3.冷水总阀未开启
解决办法：将冷水总阀完全打开。
4.水管结冰
解决办法：待冰融化后再行使用。
5.冷水供水压力不足
解决办法：维修人员检测供水压力。
6.安全保护机制触发
解决办法：按照安全保护机制触发时的操作指南执行。
7.干电池电量耗尽
解决办法：更换新干电池。
8.水流量控制器故障
解决办法：交由维修人员处理。
9.脉冲发生器故障
解决办法：维修人员更换脉冲发生器。
10.引线脱落
解决办法：重新连接脱落的引线。
11.微动开关故障
解决办法：由维修人员进行检查。
12.电磁阀故障
解决办法：由维修人员进行检查。
13.电池正负极接反
解决办法：正确安装电池。
爆燃点火
1.燃气阀门未完全开启
解决办法：确保燃气阀门完全打开。
2.燃气压力过高
解决办法：反复操作热水启停直至成功点燃。
火焰呈黄色并伴有烟雾
1.燃烧器内部堵塞
解决办法：维修人员清理燃烧器内部杂物。
2.换热器阻塞
解决办法：维修人员清除换热器内部的碳沉积物。
火焰异常且有异味
1.新鲜空气供给不足
解决办法：立即改善通风条件，保证充足的新鲜空气。
2.燃烧器内部堵塞
解决办法：维修人员清理燃烧器内部杂物。
3.换热器阻塞
解决办法：维修人员清除换热器内部的碳沉积物。
点火时发出异常声音
1.燃气压力过高
解决办法：反复操作热水启停直至成功点燃。
2.新鲜空气供给不足
解决办法：立即改善通风条件，保证充足的新鲜空气。
3.燃烧器内部堵塞
解决办法：维修人员清理燃烧器内部杂物。
设定在高温档位时水温仍然不高
1.燃气阀门未完全开启
解决办法：确保燃气阀门完全打开。
2.燃气压力过低
解决办法：反复操作热水启停直至成功点燃。
3.温度调节方法不当
解决办法：参阅用户手册中的热水温度调节说明。
4.水流量控制器故障
解决办法：交由维修人员处理。
设定在低温档位时水温过高
1.温度调节方法不当
解决办法：参阅用户手册中的热水温度调节说明。
2.水流量控制器故障
解决办法：交由维修人员处理。
在低温档位运行时火焰熄灭
原因：冷水供水压力不足
解决办法：维修人员检测供水压力。
关闭热水器后火焰不灭
原因：水流量控制器故障
解决办法：交由维修人员处理。
关于燃气热水器无法点燃的问题
1.电池问题
长时间使用的燃气热水器可能会因为电池电压不足而导致无法点燃。
2.电磁阀问题
如果点火时只能听到点火声而没有电磁阀的“咔哒”声，可能是电磁阀损坏或老化。老化的电磁阀会在点火开始时短暂吸合，之后再次关闭导致熄火。在确定电磁阀状态前，先确认点火系统电路是否正常，如有故障则无法控制电磁阀的吸合。
3.点火器问题
无论是脉冲点火器还是控制器出现问题，都可能导致燃气热水器无法启动。
4.点火针或感应针故障
点火针位置偏差可以尝试调整或更换；如果是感应针老化，清洁并重新安装即可解决问题。
5.水压问题
热交换器入口处的滤网堵塞会导致水流不畅，清理滤网后即可恢复正常工作。
6.水气联动装置故障
水气联动阀内的隔膜老化或损坏，无法推动微动开关；微动开关本身也可能失效。
7.排烟管排烟不良
排烟管堵塞或安装不当（例如过长）会影响排烟效果。根据平衡式热水器的双层排烟管安装要求进行检查与调整。
8.零部件腐蚀
气门密封件因长期接触燃气而膨胀变形，需要更换相关组件。
一、基本维护与检查
1.定期清理：定期清理燃烧器和热交换器，防止积灰堵塞影响效率。
2.检查水压：确保进水压力处于正常范围内（通常建议的压力范围是0.05-0.6MPa）。
3.检查气源：确认使用的天然气或液化石油气体符合设备要求，并且连接管道无泄漏。
4.通风条件：保证安装环境有足够的通风，避免因缺氧导致不完全燃烧产生有害气体。
二、常见故障及解决方法
1.无法点燃
-检查电源是否接通；
-确认燃气阀门已打开，且供气充足；
-清洁点火针和感应针，必要时更换电池。
2.火焰不稳定
-调整风门至适当位置；
-清理喷嘴，去除堵塞物；
-检查是否有足够的空气流通。
3.热水温度不够
-调高温控设置；
-检查水流量调节阀是否正常工作；
-查看热交换器是否需要清洗。
4.有异味
-关闭所有开关并立即停止使用；
-检查是否存在燃气泄漏，如有，请迅速开窗通风并向专业人员求助。
5.噪音大
-检查内部零件是否松动；
-如果发现异物进入机器内，小心清除；
-长时间未用后重新开启可能会出现短暂异常声音，正常使用即可恢复。
三、注意事项
-在进行任何维修操作前，请务必先切断电源和关闭燃气供应，以保障安全。
-对于非专业人士来说，一些复杂的故障最好联系厂家指定的服务中心处理。
-使用过程中应遵循产品说明书上的指导，不要擅自拆解或改装设备。
