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11 月 24 日，陕西西安。有网友发布视频称在华莱士（群星莱骊店）购买的汉堡中吃出了异物。视频显示，异物形状很像某种动物的尾巴，这位网友称 " 硬硬软软的 "" 有毛孔 "，当天联系了店家进行退单，并要求 10 倍赔偿，但店家仅做了退单操作，对赔偿没有同意。
11 月 25 日，海报新闻记者致电该店家，工作人员称异物已经送去化验，但因为是刚上班，还没有结果，在今天早晨已经联系顾客，将按照其诉求进行 10 倍赔偿。
随后，记者联系了西安市 12315 消费者申诉举报中心，接电人员称具体要看案件情况，处理单位也会根据投诉情况与商家进行核实 ，核实后给出相应处理方案，具体处理结果需要消费者本人来电进行查询。
