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近日，携程集团面向全体客服员工官宣了一条 " 混合办公 " 春节特别版的重磅消息，只要是满足条件的，工作地为中国内地的自营一线客服员工，明年春节期间都可以申请提前返乡办公，时间为 2025 年 1 月 1 日— 2025 年 2 月 28 日，最长可居家办公整整两个月时间。携程方面表示，这一举措旨在打破传统办公模式的地域限制，让一线员工在春节期间更好地兼顾家庭与工作。（12 月 5 日极 · 目新闻）
春节是意义重大的传统节日。不久前，春节申遗成功、除夕被列入法定假日，这些举措不仅让公众看到浓浓的节日氛围，也让公众更好地感受中国式情感和文化。眼下，携程集团让一线客服员工春节期间提前返乡办公，在一定程度上，是对 " 保留年味 " 的积极呼应。
对于携程集团一线客服员工来说，提前返乡办公也是一大福音。一来，春节期间客运量巨大，提前返乡可以避开高峰期；二来，居家办公会有更多时间陪伴亲人，增加员工满意度和幸福度。
现如今，员工工作考核大多以工作量、工作成果作为依据，而不是以工作时间长短来衡量。与其强制要求员工按时到岗，倒不如让其居家办公，以激发工作热情和创造力，提高工作效率。
企业若是切实站在员工角度考虑问题，员工自然能感受到相应关心与诚意，随之也会更加努力工作，从而为客户提供更优质、贴心的服务体验。如此来看，携程集团让一线客服人员提前返乡，是多赢之举。
当然，也要看到，目前居家办公模式存在一定局限性和现实阻力，也并非所有工作都适合居家办公。但即便其他企业无法完全借鉴携程集团的做法，至少也应该学习相应企业理念，看到其为员工考虑的人性化，在遵守劳动法的前提下，平衡工作制度安排、兼顾员工和企业利益，某种程度上，这也是在为企业自身长远发展着想。
对于居家办公，也有部分人持怀疑态度—— " 工作时间 " 与 " 非工作时间 " 界限是否会模糊？此种担心不无道理，而如何不让担心变成现实，则考验着企业智慧。毕竟，相比工作模式如何，人们更看重的是，企业是否人性化、温情化，工作到底能不能为自己带来幸福感、成就感。（正观评论员 任思凝）
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