乘客称在高速上被司机拽下车,网约车平台回应:涉事司机已被永久封禁

焦点好文 2025-01-05
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近日,有网友爆料称,自己在乘坐嘀嗒出行顺风车时,被司机在高速路上赶下车。该网友告诉记者,司机将她拖拽下车时致其脚踝受伤。对此,嘀嗒出行回应称,涉事司机已被永久封禁,平台正在核实处理中。

订单截图

1 月 4 日,记者联系上爆料网友小康。小康是一名在校大学生,今年 19 岁。据她讲述,2024 年 12 月 30 日上午,她在嘀嗒出行下单了独享顺风车,从天津蓟州大学城赶往天津滨海国际机场。上车前,司机联系小康称车上有一名自己的亲属,如果她不介意,可以为她减少 15 元车费。

小康答应后如约上车,但在司机与这位 " 亲属 " 的交谈中,她发现所谓 " 亲属 " 其实是另一位乘客。此外,司机还在联系另一拉货的订单,这意味着要绕一段远路。急着赶往机场的小康尝试与司机沟通,不料却迎来司机的怒火。就在津蓟高速路上,司机将小康赶下车,并将其行李从后备箱中扔到路上。

从小康发布的视频中可以看到,司机将车停在应急车道上,对一名女乘客呼喊 " 让你下去 ",女乘客则惊呼 " 这是高速 ",但仍被拖拽下车。小康向羊城晚报记者证实,自己便是视频中的女乘客,在被拖下车的过程中自己脚踝受伤,最终一位好心车主将她带离高速路,但她也因为此事未能赶上飞机。

小康告诉记者,自己要求平台与司机赔偿机票费、医药费以及精神损失费。她表示,自己所在的学校位于山区,顺风车需求比较大,希望网约车平台能够更加规范,提高司机工作素质。

针对此事,记者致电嘀嗒出行客服。客服人员回应,接到当事人投诉以后,平台非常重视这一问题,绝不允许此类事件出现,目前已将涉事车主账号永久封禁,相关情况还在进一步调查核实中。

来源:羊城晚报、羊城派、金羊网

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